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门诊退号管理办法

作者:吉大一院 时间:2019-03-06 00:00:00 编辑:

1、我院提供实名制预约挂号,患者凭身份证在官网、APP、自助机预约挂号,也可在自助机、APP和收款窗口挂当日现场号。

2、患者挂号成功后,原则上开诊后不能退号。

3、以下情况可以办理退号手续:

(1)预约的医生因各种原因未出诊,相关工作人员未及时通知患者,且患者不愿意接受医院安排的替诊医生。

(2)患者的病种不属于所挂科室的诊疗范围或不是接诊医生的专长。

(3)由电脑系统故障,或发生其他突发事件等特殊原因导致的医院无法正常开展门诊诊疗工作时。

(4)患者在候诊期间发生突发性事件(如疾病急性发作,或发生危害病人人身和财务安全的刑事事件),使患者不能接受正常的诊疗时。

以上情况患者持挂号收据或自助机挂号凭证找医生或门诊办公室签字后到总服务台审批盖章后到收款处退费。

4、对一个月内退号超过五次的患者将取消三个月预约资格。如有异议到门诊部咨询。