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门诊优质服务举措之一:诊间就诊流程宣教

作者:吉大一院 时间:2012-10-08 15:41:47 编辑:
—— 掌握看病小窍门,教您做一个聪明的病人
       我院为三级甲等医院,平均每天就诊量9000人次左右,由于很多人医学知识缺乏,除了疾病本身,看病的过程成了对患者及家属的一种考验和折磨,不知道看病的程序,就诊的盲目性很大,掌握看病小窍门,怎样做一个聪明的病人?看病如何省时间?我们在门诊服务中利用候诊区电视与长春电视台合作录制关于病人看病程序、流程的宣传教育片,加大对就诊患者的教育宣传,有效减少患者在医院的停留时间。

       希望以下内容的建议能对患者的就诊有所帮助。建议大致内容如下:

1、看病前细准备:用好电话和网络,了解情况,提前预约。
2、进医院先看平面示意图 或标识,挂号问问导医台
3、选对时间——充分利用冷门时间 ;学会“错峰”和分步”;选好住院时间。
4、正确使用诊疗卡,有效使用方便门诊
5、选准医生——初诊挂普通门诊、复诊挂专家门诊
6、最好两名家属陪同并带齐病例资料。看病同时注意防病,陪患儿看病更要加强注意
7、懂沟通:病史叙述要清,医生最爱正确、清晰、有效的交流。
8、了解就诊、检查的要求,做合理安排。
       提升优质服务,构建和谐医患关系,需要广大的医务工作者,与时俱进,集思广益,以患者的角度想问题,为患者答疑解惑,延伸服务范围,提高门诊服务水平。如果您有什么好点子,请及时与我们联系,深表诚挚感谢!