吉大一院

服热:0431-88782291

务线:0431-88783456

Email举报:jdyyjjjcb@126.com

电话举报:0431-88782312

当前位置: 护理天地 > 天使风采

传递正能量 ——优质护理服务侧记

作者:吉大一院 时间:2013-07-16 21:33:16 编辑:

 题记:“爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。”——冰心

“用心传爱做护理,优质服务保质量”,这句话说来容易,坚持不懈做到却是很难,尤其是在重患相对较多的肿瘤科。有人说,肿瘤科的护士最无私,因为我们要把患者的利益和健康放在首位,取得患者的信任和配合;有人说,肿瘤科的护士最勇敢,因为我们经常面对死亡却临危不乱,从死神手里抢夺患者的生命;有人说,肿瘤科的护士最善于沟通,因为我们要很好的理解患者和家属的暴躁心情,把事情处理得当。但我觉得,我们肿瘤科护士的信念最坚定、最执着,我们不放弃任何一个生命,哪怕是在他放弃自己的时刻,我们仍会用坚守去温暖那颗因死亡的威胁而变得冰冷的心,使绝望的患者重新燃起希望,传递给他们所需要的正能量。

在肿瘤科工作的这两年时间里,让我深深地体会到:作为肿瘤科的护士,不仅要有丰富的理论知识和过硬的专业技能,更要用真情、用博爱去呵护和服务每一位患者。在护士长的带领下,我们始终坚持 “严、慎、细、实”的作风,通过点滴的细节来体现我们肿瘤科护士的职业道德和优质服务。

记忆最深的是836病房的一位大爷,他由于疾病的原因情绪一直不太好,甚至因为病房安排其他患者入住都会对护士大吼大叫,责任护士与他沟通也屡次碰壁,那时又赶上他老人家处于化疗期,全身不适、恶心、想吐,每隔几天就对医护人员发一次脾气,让我们真的很挠头。后来,我们把大爷的情况作为个案积极推荐给医院的社工,想让另一个游离于医护之外的角色介入,来改善目前的情况。由于我们请社工介入的比较及时,且个案情况报告准确、详细,使得社工们工作起来得心应手,在社工的一次次访视中大爷的情绪已经慢慢有了转变。之后,我们趁热打铁,每天疗区内在岗的护士都会很积极主动的与他问候,最开始他也只是跟我们点点头,慢慢的他开始关心起我们来,“你们几点下班啊?”“吃午饭了吗?”“工作很累吧?”“快去休息吧!”等等。我们都为这小小的转变而欣喜,因为他那扇紧闭的心门正在悄悄打开。我们还经常把一些有正向影响力的事情在不经意间讲给他听,如:“有个小患者每次打针都不哭”“那个大娘很虚弱却挺着喝了碗粥”“情绪会影响免疫力,所以每天都应开心渡过”等等,他也越来越愿意听我们说话,与我们沟通。之后随着交流次数的不断增多,沟通程度的不断深入,我们跟大爷已经成了好朋友,早晚的问候、心情的交流、时事的讨论,话题越来越多、情感更加真挚。我们在与大爷的交流中,得知他以前酷爱绘画,于是就经常主动为他提供纸张、画笔、临摹道具,让他能随心作画,特别是在他化疗期间,我们发现他只要将注意力集中在作画上,似乎恶心、呕吐都减轻了。日复一日,在漫长的与疾病抗争的日子里,大爷越来越开朗、越来越乐观、越来越坚定,他的画作也越来越多。在社工的帮忙设计下,我们还把大爷的作品编辑成了画册,并作为礼物送给他。收到礼物的那天,大爷留下了激动的泪水,他让我们在他面前站好,向我们恭恭敬敬的鞠了一躬,真诚的说:“孩子们啊,你们为大爷付出了太多太多,大爷谢谢你们!”那一刻,我们所有人都哭了,这是作为护士被授予的最高荣誉啊!大爷感动于我们的真心对待,在每一幅画的下面配上他自己做的诗,他还在画册的最后一页写上这样一句话:“有你们这么多人的支持和鼓励,我怎能不笑对人生!”大爷为了感谢我们,多次写表扬信肯定我们的护理工作。同时,我们也在患者间宣传大爷的乐观、无畏,让更多的患者感动并学习他的精神。就这样,一股小小的正能量正在科室慢慢传递,我们相信它一定会带给更多患者心灵上的温暖和力量。

曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士”。我们用自己的真情造就了一片幸福,用自己的爱心守护了一方平安。我们不怕忙,不怕脏,不怕累,是因为我们想让更多的人得到幸福,是因为我们无法割舍对这份职业的牵挂。我们骄傲,因为我们是救死扶伤的白衣天使,我们荣幸,因为我们是传递正能量的白衣战士。

没有悲壮豪迈的言语,也没有惊天动地的事迹,我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值,我工作、我快乐、我繁忙、我幸福,让它永远成为我们骄傲的主题,让爱永远与我们同在,让正能量充斥社会的每一个角落!

 

          肿瘤中心

李冰

2013年6月25日