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我的优质护理服务

作者:吉大一院 时间:2014-07-02 00:00:00 编辑:

我的优质护理服务

                                                                  ——肝胆胰内科  孔艳艳

每天五点半闹钟准时响起,悄悄地爬起来,穿衣洗漱,准备挤奶用物,六点钟准时上车。偶尔在车上小睡一会,有时在车上背背相关规章制度,经常在车上解决早饭……七点半左右换上“白衣”开始了我一天的工作。

没错,我是护士,同时我也是一位新妈妈。

踏上护理工作岗位已经五个春秋,从一个懵懂的女孩,到现在的母亲,我对护士的体会别有一番滋味,深深的体会到所从事护理业的神圣,并且随着时间的推移让我对这份职业有了更加深刻的认识和感悟。当一名白衣天使,用无私的奉献为患者架起生命的桥梁,成为我对护理事业不懈追求的航标。作为一名白衣天使必须要有无私奉献的工作精神,一丝不苟的工作作风,技艺精湛的工作素质,严肃认真的工作态度,对患者无私宽容的关爱,所以在工作过程中我热情接待每一位病人,关心每一位病人,耐心地听取病人的心声,勤奋地做好每一项工作,为病人早日康复尽自己最大的努力,为护理事业做出我自己应有的贡献。

随着优质护理服务的顺利开展,我从内心真正认识到优质服务的重要意义,以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,把优质护理作为护士的职责和本分,怀有感恩之心,把制度从墙上请下来,变被动服务为主动服务深入到病房中,了解病人的心理、需求,努力改善互患关系。这短短五年工作中,作为一名普通护士,每天穿梭在病房中,在病房度过无数个日日夜夜,默默为患者奉献着青春。虽然家住距离医院二十余公里外的汽开区,每天乘车至少三个小时,在车上,我总会想到患者的需要,想到患者的痛苦,觉得虽然有些苦、累,但是当看到一个个特别病危的患者,从死亡线上救回来的时候,我感到特别欣慰和满足。尤其是实行优质护理以来,我分管的每一位患者深深留在我们的记忆深处,令人久久不能忘怀。

记得有人说过:创优无止境,服务无穷期。在肝胆内科上班已有两年时间,在这里让我深深地体会到:作为肝胆科的护士,不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作能力,更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务。在工作的两年里,在护士长的带领下,我始终坚持将严、慎、细、实的作风及细致化的服务,融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等,通过这些微不足道,点点滴滴的细节,来传递着我们内科护士的护理职业道德和优质的护理服务。

我的体会,在患者或家属还未与医护人员建立良好的信任之前,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,如何拉近护患关系是我们必须解决的问题,我一直坚持主动沟通,主动关怀,时刻以病人为中心,急病人之所急,利用高度的责任心和爱心,细心的呵护每一个病患。用我们的护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边,和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育,从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。

作为一名护士,多少次病床旁严格的交接班,多少个不分白天黑夜的脚不沾地,多少回生死边缘挽救患者生命,虽然偶尔因为没能一针见血而遭受白眼,因为分身乏术而晚去拔针换药而遭到指责,但是只要我们真诚的对待他们,同样也会换来患者的感激和理解。虽然我们偶尔也有抱怨,但当看到患者被疾病困扰那哀愁的眼神,腹腔大量积液影响进食的痛苦,意识不清胡言乱语的时候,我们没有了抱怨,只能尽心尽力地照顾好他们。他们把生命交给了我们,我们就该认真的做好本职工作,让患者尽早的脱离痛苦,感受温暖,劳累了一天,听到最解乏的一句话是患者说:“到你们这儿,我就放心了”,我想那是对我们医护多么大的信任啊!

我的工作是真实而忙碌的,工作时,我的心中满满的是我的患者,我要为他们服务到极致;下班后我心中满满的都是我的小宝贝,我要给她我全部的爱,上班我是患者的亲人,下班我是孩子的妈妈,这两个角色让我付出再多也快乐,虽然明天依然是忙碌的一天……